Dans le cadre de la politique de transformation et de modernisation du service public (Action publique 2022), le référentiel Marianne est l'un des leviers visant notamment à améliorer la qualité de l'accueil et de service à l'usager, d'une part, et à favoriser un environnement de travail modernisé aux agents publics, d'autre part. C'est à ce titre, que l'académie de Lille s'engage dans la mise en œuvre des 12 engagements qui composent ce référentiel.
Rapport détaillé pour le rectorat de l'académie de Lille (édition 2017)
Vous avez récemment contacté le rectorat de Lille ou vous y êtes déplacé(e), nous souhaitons connaître votre avis sur notre qualité d'accueil et de service public afin de pouvoir l'améliorer.
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Résultats de l'enquête de satisfaction auprès des usagers du rectorat de Lille
Mise à jour : septembre 2018.
DISPOSITIF VIGIPIRATE
Une sélection de services répondant aux besoins des élèves, des parents et des enseignants